Torox - keine Punkte erhalten

Wähle Torox auf deiner Punkte verdienen-Seite aus, um in die Torox Offerwall zu langen. Dort klickst du oben auf "My activity":

Wenn du dich auf einem mobilen Gerät befindest, klickst du zuerst auf die drei Balken oben rechts, um das Menü zu öffnen und danach auf "My activity".

In der nun erscheinenden Liste wählst du bei dem entsprechenden Angebot, für das du keine Punkte erhalten hast "Missing Reward?" aus:

Wenn der Button dort nicht angezeigt wird, musst du ggf. bis zu 24 Stunden abwarten, bevor du ein Ticket erstellen kannst. Innerhalb dieser Zeit kann es sein, dass Punkte in Ausnahmefällen verzögert ohne dein Zutun gutgeschrieben werden.

Fülle das erscheinende Formular aus. Trage dort deine E-Mail und das Datum ein, an dem du das Angebot abgeschlossen hast. Im Tab "Optional Info" kannst du weitere Daten angeben, die es Torox ermöglichen deine Teilnahme zu identifizieren: das kann z.B. die E-Mail sein, die du bei dem Angebot genutzt hast oder eine User-ID/Username innerhalb des Angebots (dabei handelt es sich nicht notwendigerweise um deine CodesFree.de-Daten).

Zusätzlich fügst du einen Screenshot hinzu, der zeigt, dass du die Bedingungen des Angebots erfüllt hast, also z.B. einen Screenshot einer Bestätigungsemail oder einen Screenshot der App auf der das zu erreichende Level oder ähnliches sichtbar ist. Danach klickst du auf "Apply for Missing Reward".

Nach dem Absenden wird sich Torox um dein Anliegen kümmern und dich informieren, sobald es Neuigkeiten oder Nachfragen gibt. Da in diesem Prozess oft viele Parteien beteiligt sind, kann eine Nachforschung einige Zeit in Anspruch nehmen.